http://ar.finance.yahoo.com/news/Falta-control-telefon%C3%ADa-lan-2219151053.html?x=0
La Auditoría General de la Nación (AGN) observó a la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) "por los deficientes controles que realiza a las empresas de telefonía celular". El período analizado por la AGN comprende del 1° de enero de 2006 al 30 de noviembre de 2007, siendo el 28 de marzo pasado la fecha final del informe que realizó.
La información fue difundida por la asociación de defensa de usuarios Consumidores Libres, que lidera el dirigente socialista Héctor Polino. Consultadas por LA NACION, las empresas resolvieron no hacer comentarios. La AGN es muy dura con el Estado, al que responsabiliza de no controlar la calidad del servicio de telefonía móvil. De hecho, la CNC no logró demostrar que cuenta con un registro de las quejas de los usuarios.
"Cuando los usuarios reclaman a las empresas por la mala prestación del servicio, por facturaciones incorrectas o por dificultades para darle de baja a éste, entre otras cosas, primero tiene que reclamar en las oficinas comerciales de las empresas, y si la respuesta no es satisfactoria tiene que ir a la CNC. Pero si el organismo de control, como sostiene la AGN, no cuenta con datos propios, y las resoluciones de las denuncias se basan en las informaciones suministradas por las empresas, en realidad los usuarios quedan absolutamente desprotegidos porque el organismo de control actúa como un mero apéndice de las empresas que debería controlar", comentó Polino sobre el informe de la AGN.
La Nación: El viernes 17 de junio de 2011, 0:00
No hay comentarios:
Publicar un comentario